T - ON AIR

SMARTRONIC

About

T - ON AIR è l'applicazione per le richieste di assistenza dedicata alle aziende che realizzano macchinari, impianti automatici e linee di produzione.

Ticketing On Air persegue e raggiunge due obiettivi: semplificare al massimo la procedura di richiesta assistenza per il cliente e al contempo ottimizzare le informazioni e i dettagli del macchinario interessato. Questa piattaforma utilizzabile tramite apparati mobili permette tramite app la richiesta di assistenza in 3 semplici passaggi che si compiono in meno di 3 minuti. E al termine di tale procedura inizia in automatico la fornitura di assistenza con comunicazioni al cliente e inoltro agli uffici interessati della richiesta con collegamento immediato alla piattaforma M – ON AIR.

T - ON AIR è la soluzione per offrire al cliente il miglior servizio di assistenza post vendita.

Tablet

Mobile


Product

Tutto in un app, tutto in 3 passaggi, tutto in 3 minuti

T – ON AIR permette al cliente di ottimizzare i tempi e le modalità di richiesta di assistenza su un macchinario ovvero su una parte di esso tramite un app interamente dedicata e progettata basandosi sulle esigenze di produzione.

commesse

Cliente: riscontro immediato e di "valore aggiunto"

Con T – ON AIR il riscontro al cliente bisognoso di assistenza è immediato ed automatico grazie alla conferma di apertura pratica, l’assegnazione di un numero di Ticket, l’invio di materiale tecnico in formato .pdf e i recapiti da utilizzare per ulteriori chiarimenti.

ticket

Azienda: flusso d’informazioni completo e preciso

Le innumerevoli possibilità di configurazione della app permettono all’azienda di organizzare un flusso di comunicazione tale da rendere coinvolti nel processo tutti i reparti interessati che, grazie all’automatico collegamento alla piattaforma M – ON AIR, ricevono ogni dettagli del macchinario interessato

commesse

Service

T – ON AIR è un servizio dedicato ai clienti delle imprese B2B.

Ticketing On Air è offerto in abbonamento annuale in modo da creare un rapporto stretto e duraturo tra Smartronic e l’azienda produttrice che lo adotta ma ancor di più tra questa e il suo cliente finale. Questa politica di collaborazione è la vera forza della nostra azienda: non vi lasciamo mai soli ma vi assistiamo anche coi clienti. I nostri punti di forza, oltre all’efficienza e all’efficacia della app sono:

- Assoluta facilità di funzionamento
- Attivazione eseguita dal nostro personale
- Formazione del personale aziendale in più sessioni
- Aggiornamenti software inclusi
- Assistenza continua

T - ON AIR rafforza i rapporti tra voi e i vostri clienti.

Offer

T – ON AIR : 1 piattaforma unica con 3 distinti livelli di servizio per adeguarsi alle esigenze di tutti i clienti.

ECONOMY BUSINESS FIRST
Cloud
Spazio 500 GB 1 TB 2 TB
Mobile
Attivazione
(singola)

(inclusi 20 utenti)

(inclusi 100 utenti)
Formazione
Modalità 8 H anno on line 8 H anno on site 16 H anno on site
Personalizza
Piattaforme
Ulteriori

(sconto 10%)

(sconto 20%)
SLA Best effort max 32 W H max 16 W H
Abbonamento 4 anni 4 anni 3 anni
Costo
Annuo
Fisso Fisso Decresce nei 3 anni
Pagamento Semestrale Trimestrale Mensile
Smartronic Srl
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